эффективность сервисной службы

6 ключевых показателей эффективности для сервисной службы

Эффективность сервисной службы, равно как и любой другой компании, содержащей штат выездных сотрудников, напрямую зависит от эффективности работы каждого члена команды. Но чтобы понять какую пользу вносит каждый сотрудник, нужно эту пользу как-то измерить и представить в виде числа. Отсюда … Читать далее

Поощрение и наказание в управлении мобильным персоналом

Поощрение и наказание в управлении мобильным персоналом

У каждого руководителя свои методы управления полевым персоналом. Одни предпочитают мотивировать сотрудников введением поощрительных мер, другие выбирают штрафные санкции. Но наиболее опытные руководители пытаются найти баланс между этими двумя мерами. Ведь только хорошо организованная система поощрения и наказания способна в … Читать далее

gps мониторинг

GPS мониторинг VS креативные отмазки мобильного персонала

Руководитель даже небольшой организации в своей практике не раз сталкивался с  перлами, которые выдают сотрудники, пытаясь прикрыть свои недоработки. Подобных афоризмов и в мобильном менеджменте хватает: курьеры, торговые агенты, менеджеры, проумоутеры, регулярно радуют своего работодателя “свежей” порцией “объективных” объяснительных, среди … Читать далее

Чего хотят руководители от системы GPS-мониторинга персонала?

Обращая внимание на системы автоматизации, в том числе GPS мониторинга персонала, каждый руководитель преследует собственные цели. Эти цели зависят от многих факторов: размера бизнеса, его направленности и от индивидуальных качеств человека. С другой стороны задачи, которые возлагаются на систему управления … Читать далее

Как настроить GPS мониторинг

Как оптимально настроить GPS мониторинг персонала на примере Yaware.Mobile

Достоверность трека, полученного в ходе GPS мониторинга сотрудников, зависит от множества внешних факторов. Человек, ведущий наблюдение, мало влияет на то, сколько сейчас навигационных спутников в зоне видимости или как расположены вышки сотовой связи. Но систему отслеживания можно настроить таким образом, … Читать далее

Изменения в версии веб-сервиса 2.10.14543

Веб-сервис: Подключена платежная система Pay Master Улучшена система геокодинга Мелкие исправления  

программа отслеживания маршрута

Внедрение программы-трекера для отслеживания маршрута менеджеров по продажам

Программа по отслеживанию маршрутов передвижения сотрудников, работающих напрямую с клиентами, стала настоящей находкой для одной компании по продаже стройматериалов. Конечно, планируя ее внедрение, был расчет на позитивные перемены. Но никто не ожидал столь кардинального улучшения показателей эффективности работы предприятия. С … Читать далее

Управление торговыми представителями

Управление торговыми представителями: составление графика рабочего дня

Одним из немаловажных вопросов в плане управления торговыми представителями является построение эффективного графика их рабочего дня. Это позволяет выездным сотрудникам наиболее полно охватить «рабочую территорию» и максимально качественно выполнить свои обязанности. Руководителю дает возможность добиться высокой продуктивности подчиненных и существенно … Читать далее

управление мобильными сотрудниками: field managment

Что такое field managment?

Управление мобильными сотрудниками – ответственная и достаточно сложная задача для любого руководителя. Требует прекрасного знания теоретических основ полевого менеджмента (field managment) и умения применять их на практике. Это дает возможность построить эффективную управленческую систему. Позволяет правильно составлять расписания и маршруты, … Читать далее

GPS трекинг вневдрение

Как организовать GPS трекинг сотрудников через телефон или планшет

Внедрение такого инструмента управления персоналом, как GPS трекинг — это шаг для искоренения хаоса в деятельности персонала, рабочее место которого не ограничено стенами компании. Миллионы таких сотрудников ежедневно наматывают огромный километраж с целью принести прибыль родной фирме. Организовать наблюдение за … Читать далее