управление мобильными сотрудниками: field managment

Управление мобильными сотрудниками – ответственная и достаточно сложная задача для любого руководителя. Требует прекрасного знания теоретических основ полевого менеджмента (field managment) и умения применять их на практике. Это дает возможность построить эффективную управленческую систему. Позволяет правильно составлять расписания и маршруты, ставить оптимальные задачи, вести полноценный контроль деятельности и принимать наиболее верные решения. Рассмотрим понятие field managment более подробно, а также узнаем его основные аспекты.

Понятие field managment

Field management практически дословно означает искусство управления мобильным персоналом «в полях». Предусматривает умение видеть ситуацию в комплексе и незамедлительно реагировать на любые внештатные изменения. Наиболее широкое распространение в данном плане получили мобильные технологии, на которых во многом и базируется современный полевой менеджмент. Речь идет об Android-программах управления мобильными сотрудниками, которые могут быть установлены на любой мобильный гаджет. Они в режиме реального времени собирают информацию обо всех действиях выездного персонала в полях и передают ее на компьютер руководителя.

Особенности полевого менеджмента

Специфика полевого менеджмента может меняться в зависимости от сферы деятельности организации, однако, в целом он базируется на трех фундаментальных аспектах.

  1. Постановка заданий и составление расписаний. Является первоочередной задачей field management. Ее основная цель – способствовать оптимальному распределению обязанностей среди персонала. Призвана помочь руководителю в вопросах составления маршрутов передвижений и графиков посещения клиентов. Это рационализирует траты времени и расходы на транспорт.
  2. Контроль и отчетность. Внедрение Android-программы для управления мобильными сотрудниками дает возможность контролировать ключевые моменты рабочего распорядка выездного персонала. Не выходя за пределы своего кабинета, руководитель в любой момент может узнать, где конкретно находится сотрудник, когда он приступил к работе, насколько качественно ее выполнил. Вся информация, собранная программой, предоставляется в виде максимально удобных отчетов. Она проста для восприятия и анализа.
  3. Принятие решений на основании собранных данных. Еще один существенный нюанс, который охватывает field management – умение скорректировать деятельность разъездных сотрудников в зависимости от имеющейся в наличии ситуации. Основная цель этого – предотвратить недовольство и потерю клиентов, а также улучшить позиции компании на профильном рынке.

Результаты применения field managment на практике

Управление мобильными сотрудниками, которое базируется на основание полевого менеджмента, позволяет значительно повысить эффективность работы компании. Благодаря специальным инструментам, получившим на Западе название field management software, помогает снять с руководителя львиную долю ежедневной нагрузки и стандартизировать управленческий процесс. Выездных агентов, в свою очередь, делает более ответственными и дисциплинированными. Дает возможность добиться от них лучшей продуктивности. А от этого напрямую зависит финансовая прибыль всей организации.

Используйте инструменты полевого менеджмента с сервисом Yaware.Mobile.

Мониторинг мобильных сотрудников

Понравилась стаття? Поделитесь с друзьями.

Оставь ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>