контроль курьеров

Больное место — доставка

Доставщики являются связующим звеном между вами и клиентом, и для удачного течения вашего бизнеса необходимо осуществлять повсеместный контроль курьеров в рабочее время. При наличии востребованных товаров, прекрасного продающего сайта или раскрученного интернет магазина, удобного сервиса оформления покупки, ваш бизнес просто обязан приносить прибыль и приносить запланированную прибыль. Однако, встречаются случаи, когда налаженная система неожиданно дает сбой:

  • клиент отказывается от ранее оплаченного товара,
  • на сайте появляются негативные отзывы относительно сервиса обслуживания вашего магазина,
  • постоянные покупатели уходят к конкуренту без видимых причин.

И как не печально, данные ситуации не редкость в сфере торговых компаний на отечественном рынке.

Если обратиться к последним исследованиям в сфере торговли и маркетинга, наиболее неприятным для клиентов становится общение с непосредственным исполнителем вашего задания на вручение товара клиенту — вашим курьером. И дело вовсе не в грубом общении курьера и клиента (и такое бывает), а в том, что доставщик по каким-либо причинам задерживается и не успевает осуществить долгожданную доставку. При планировании рабочего времени вы предусмотрели все – от пробок в час пик в крупном городе, до задержки курьера по вине клиента в месте прошлой доставки, а контроль курьера происходит посредством телефонных звонков. И все равно товар, оплаченный клиентом, не доходит до своего адресата.

Организация контроля курьеров — решение проблемы

Не секрет, что причиной нерасторопности вашей службы доставки (или доставщика) является отсутствие надлежащего контроля курьеров, что порождает не ответственное отношение к работе и возможность безнаказанно налаживать личные дела в рабочее время без уведомления начальства. Решить данную проблему вам поможет отслеживание местоположения и перемещения ваших курьеров при помощи мобильной связи.

Отслеживающий сервис Yaware.Mobile является одним из лидеров в подобной отрасли. И хотя данная услуга не бесплатна, ее стоимость с лихвой окупит вновь и вновь пользующиеся Вашими услугами клиенты, их знакомые и друзья, услышавшие о таком ответственном и пунктуальном продавце. А положительные отзывы в сети не оставят равнодушными тех, кто только присматривается к вашему сервису. И для этого необходимо лишь установить специальное приложение на мобильное устройство ваших сотрудников и наблюдать в режиме онлайн за их перемещением в рабочее время. Существует и еще один плюс установки системы – когда о таком контроле курьеров узнают ваши сотрудники, то подсознательно не будут бездельничать в рабочее время и станут более ответственно подходить к исполнению своих обязанностей.

Мониторинг мобильных сотрудников

Понравилась стаття? Поделитесь с друзьями.

Оставь ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>