контроль выездных сотрудников

Необходимо ли устанавливать контроль за деятельностью выездных сотрудников каждый руководитель решает самостоятельно. Но вряд ли кто-то будет отрицать тот факт, что около 20-40% рабочего времени разъездной агент тратит впустую, отвлекаясь или решая личные дела в рабочее время. Все это может привести не только к снижению продуктивности работы отдельного человека, но и компании в целом. Чтобы избежать такой ситуации, очень важно научиться качественно контролировать и эффективно управлять выездным персоналом. Для этого руководителю необходимо отметить, знает ли он ответ на три вопроса.

Где находится работник?

Первый вопрос, на который руководитель любой компании должен знать ответ, — где в данный момент находятся его подчиненные. К сожалению, осуществлять контроль местоположения выездных сотрудников крайне сложно. Например, торговые представители могут съезжать с маршрута для решения своих личных дел. А ремонтные бригады под видом посещения клиента могут в рабочее время подрабатывать на стороне и находиться совершенно на другом конце города. Все это может привести к несоблюдению графиков посещения объектов, хроническим опозданиям к клиентам, существенной переработке по использованию расходных материалов или топлива.

Выполняет ли сотрудник свои обязанности?

Практически невозможно найти человека, который бы не использовал рабочее время в собственных интересах. Поэтому даже находясь на заданном маршруте, работник может уклоняться от исполнения своих непосредственных обязанностей. Промоутеры львиную долю времени могут тратить на разговоры по мобильному телефону с родными и друзьями. Курьеры нередко отвлекаются на необоснованные остановки. Монтажники вместо продуктивной работы большую часть своего рабочего дня проводят на перекурах. В связи с этим контроль занятости выездных сотрудников просто необходим. В противном случае выполнение заданной работы затянется на неопределенный срок, а клиент останется недоволен и вряд ли еще раз обратится в вашу фирму.

Насколько эффективно персонал использует рабочее время?

Надеяться, что разъездной работник за пределами офиса выкладывается на полную, по меньшей мере наивно. Более того, зная, что за ним не установлен контроль со стороны начальства, выездной сотрудник совершенно не стремится проявить себя с лучшей стороны. Он может позже выходить на маршрут и раньше отправляться домой, работать без энтузиазма и очень медленно. Ведь проверить продуктивность его работы все равно не смогут. А любые проблемы, которые могут возникнуть «в полях», сотрудник может с легкостью списать на внешние факторы. В результате эффективность такого работника падает практически вдвое. Как следствие, фирма недополучает большую прибыль.

Для того, чтобы знать точный ответ на все вышеуказанные вопросы, необходимо организовать качественный мониторинг ежедневной рабочей деятельности мобильного персонала. Сделать это поможет система контроля выездных сотрудников, основной задачей которой является отслеживание перемещения подчиненных с помощью мобильных гаджетов. Она выполняет ряд полезных функций:

  • определяет местоположение разъездного работника в заданный период времени;
  • отслеживает маршруты перемещения сотрудников, не имеющих четкой привязки к офису;
  • производит разделение входящих и исходящих звонков на личные и рабочие;
  • анализирует характер использованных за день мобильных приложений.

Благодаря системе мобильного мониторинга руководитель может увидеть полную картину рабочего дня своих подчиненных. Узнает, соблюдают ли они заданные маршруты и графики посещения объектов, насколько целесообразно используют рабочее время, качественно ли выполняют свои должностные функции. Используйте возможность улучшить ваш бизнес, внедрив программу мобильного мониторинга для контроля за выездными сотрудниками.

Мониторинг мобильных сотрудников

Понравилась стаття? Поделитесь с друзьями.

Оставь ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>